Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana kami, ZEN (“Kami”) mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Informasi Pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna aplikasi , situs web (zendigital.id), layanan, atau produk (“Aplikasi”) kami, kecuali diatur pada kebijakan privasi yang terpisah.

Mohon untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana proses pengolahan data Kami. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Layanan ZEN, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah , serta Pengguna memberikan persetujuan kepada ZEN untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Pengguna ZEN.

1. PENGUMPULAN DATA PENGGUNA
   1. ZEN mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk mengelola dan memperlancar proses penggunaan Layanan ZEN serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   2. Data atau informasi yang Kami kumpulkan dari Pengguna secara langsung, adalah sebagai berikut:
      1. Membuat Akun ZEN, termasuk diantaranya nama Pengguna (username), alamat email, nomor ponsel (handphone), Password;
      2. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna;
      3. Menggunakan Layanan ZEN, termasuk informasi akun platform pihak ketiga yang di koneksikan dalam ZEN;
      iv.
      4. Menghubungi ZEN, termasuk melalui Layanan Customer Service;
      v.
      5. Mengisi survei yang dikirimkan oleh ZEN.
   3. Data atau informasi yang Kami kumpulkan setiap kali Pengguna menggunakan Aplikasi atau mengunjungi Website Kami, adalah sebagai berikut:
      1. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, dan lain sebagainya;
      2. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi atau Website, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
      3. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan ZEN.
   4. Data atau informasi yang Kami peroleh dari sumber lain, termasuk:
      1. Rekan Usaha ZEN yang turut membantu ZEN dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Aplikasi ZEN kepada Pengguna;
      2. Rekan Usaha ZEN tempat Pengguna membuat atau mengakses Akun ZEN, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API ZEN atau yang digunakan ZEN;
      iii.
      3. Sumber yang tersedia secara umum.
   5. ZEN dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
2. PENGGUNAAN DATA PENGGUNA
   1. ZEN dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian “A” mengenai “Pengumpulan Data Pengguna” untuk hal-hal sebagai berikut:
      1. Mengidentifikasi dan mendaftarkan Pengguna, dan untuk mengadministrasikan, menverikasi, menonaktifkan, atau mengelola Akun Pengguna;
      2. Memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Kami diperlukan sebelum memberikan layanan kepada Pengguna atau sebelum Kami mendaftarkan Pengguna;
      3. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan Layanan ZEN, termasuk melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan Layanan pada Aplikasi ZEN seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, meningkatkan keamanan, melakukan analisa data, pengujian dan penelitian, dan atau memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas;
      4. Memberitahu Pengguna mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan yang disediakan;
      5. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Customer Service ZEN untuk memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna, serta mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Customer Service;
      6. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap aktivitas yang terindikasi mengandung unsur kecurangan, ilegal, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada penipuan (fraud), penggelapan, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi tersebut;
      7. Dalam keadaan tertentu, ZEN mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan ZEN.
3. PENGUNGKAPAN DATA PENGGUNA
   1. ZEN menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan Data Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
      1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu ZEN dalam menyajikan layanan pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Aplikasi, termasuk untuk mencegah penipuan, memproses data dan lain sebagainya;
      2. Pengguna menghubungi ZEN melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Aplikasi sehingga komunikasi antara Pengguna dan ZEN mungkin dapat dilihat secara publik;
      3. ZEN mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum;
4. TEMPAT PENYIMPANAN DATA PENGGUNA
   1. Data Pengguna yang Kami kumpulkan dapat disimpan, ditransfer, atau diolah oleh penyedia layanan pihak ketiga. Kami akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua penyedia layanan pihak ketiga tersebut memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen Kami berdasarkan Kebijakan Privasi ini.
5. PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA PENGGUNA
   1. ZEN akan menyimpan data Pengguna selama Akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.
6. KEAMANAN DATA PENGGUNA
   1. Kerahasiaan Data Pengguna adalah hal yang terpenting bagi Kami. Kami akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data Pengguna dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa. Namun, pengiriman data melalui internet tidak sepenuhnya aman. Walau Kami berusaha sebaik mungkin untuk melindungi data Pengguna, anda sebagai Pengguna mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan data Pengguna apa pun yang Pengguna kirimkan melalui Internet, atau menjamin bahwa data tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami. Anda sebagai Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun Anda, termasuk Password dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.
7. PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI
   1. ZEN dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. ZEN menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan ZEN, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
8. HUBUNGI KAMI
   1. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silahkan menghubungi Customer Service Kami melalui [email protected]